Le presenti condizioni di utilizzo e vendita regolano l’utilizzo del sito, l’accesso alle funzioni disponibili e i diritti e gli obblighi dei clienti che visitano il sito o effettuano ordini.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni relative alla procedura di acquisto specifica.
Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna all’interno del territorio italiano.
Per gli ordini effettuati da consumatori tramite commercio elettronico, le informazioni relative ai prodotti, prezzi, pagamenti, consegna, diritto di recesso e gestione del contratto vengono fornite secondo il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.
Il cliente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e informazioni salvate.
Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite.
Il cliente è inoltre responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e non deve consentire a terzi non autorizzati di accedere al proprio account.
È vietato utilizzare dati falsi, incompleti o appartenenti ad altre persone senza autorizzazione del soggetto interessato.
Il sito viene gestito attraverso misure tecniche e organizzative adeguate. Non può essere garantita una disponibilità continua e senza interruzioni del sito in ogni momento, in particolare in caso di manutenzione, problemi di rete, interventi tecnici dei fornitori di servizi o eventi al di fuori del ragionevole controllo del negozio.
I prodotti disponibili sul sito vengono descritti attraverso informazioni relative alle caratteristiche principali, materiali, dimensioni, destinazione d’uso e ulteriori dettagli specifici del prodotto.
Le immagini dei prodotti hanno lo scopo di rappresentare gli articoli disponibili. Piccole differenze relative a colore, proporzioni, superficie o struttura possono derivare dall’illuminazione, dalle impostazioni dello schermo del dispositivo utilizzato o dalle caratteristiche naturali dei materiali.
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili indicate durante il processo di acquisto.
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito prevedono la spedizione gratuita all’interno del territorio italiano.
La disponibilità dei prodotti può variare. Se un prodotto non è disponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente può attendere un nuovo disponibilità, scegliere un prodotto alternativo disponibile oppure richiedere il rimborso dell’importo già pagato.
Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire le procedure indicate sul sito, verificare i dati inseriti, confermare il carrello e completare il pagamento.
Il contratto di vendita si conclude quando il cliente riceve la conferma dell’ordine dopo il completamento della procedura di acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, al cliente vengono mostrate chiaramente le informazioni principali del contratto, inclusi dettagli del prodotto, prezzo totale, modalità di pagamento e limitazioni relative alla consegna, secondo quanto previsto dagli articoli 49 e 51 del Decreto Legislativo 21/2014.
I metodi di pagamento disponibili sul sito vengono gestiti tramite procedure tecniche dedicate all’autorizzazione, alla verifica del pagamento e al controllo delle transazioni.
Se un pagamento non viene autorizzato, i dati di pagamento risultano incompleti oppure la verifica tecnica non viene completata correttamente, l’ordine non può essere confermato.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 17:35 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:35 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Se il giorno previsto per l’elaborazione coincide con una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno dell’Italia è compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non offriamo una sostituzione diretta dei prodotti.
Se il cliente desidera ricevere un articolo diverso, deve prima richiedere la restituzione del prodotto ricevuto. Successivamente, se necessario, il cliente può effettuare un nuovo ordine tramite il sito.
Questa procedura consente una gestione precisa delle disponibilità, riduce gli errori nella preparazione degli ordini e garantisce che ogni ordine venga gestito in modo indipendente e accurato.
Il cliente può richiedere una restituzione entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Una restituzione sarà accettata quando vengono rispettate le seguenti condizioni:
L’etichetta di reso viene inserita all’interno del pacco. Il cliente riceverà l’etichetta di restituzione insieme alla merce consegnata.
Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, il rimborso sarà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo relativo alla modalità di rimborso.
Il momento in cui l’importo sarà visibile sul conto del cliente dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
Se un prodotto presenta un difetto al momento della consegna oppure non corrisponde all’ordine effettuato, la richiesta sarà valutata secondo le disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dagli articoli 128-135 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Il cliente può richiedere i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusa la riparazione o la sostituzione del prodotto quando applicabile secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 206/2005.
Se il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna del prodotto, si applicano le disposizioni relative all’onere della prova previste dall’articolo 135 del Decreto Legislativo 206/2005.
Il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto ricevuto.
Queste disposizioni non limitano i diritti del cliente previsti dalla garanzia legale di conformità secondo il Decreto Legislativo 206/2005.
I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Il trattamento dei dati personali può essere necessario per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei prodotti, la sicurezza del sito e la conservazione della documentazione relativa agli ordini.
Per la gestione dell’acquisto, la base giuridica del trattamento può essere costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione del contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali richieste dal cliente.
Per gli obblighi legali relativi alla conservazione dei dati e alla documentazione, la base giuridica può essere costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Nei contratti conclusi con consumatori, restano applicabili le disposizioni obbligatorie di tutela dei consumatori previste dalla legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente, quando tali disposizioni risultano applicabili secondo l’articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie secondo il Regolamento (UE) n. 524/2013.
Per le controversie dei consumatori può essere utilizzata una procedura di risoluzione alternativa delle controversie secondo il Decreto Legislativo 6 agosto 2015, n. 130, che ha recepito la Direttiva 2013/11/UE sull’ADR per i consumatori, quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile.
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