Effettuiamo consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito vengono gestiti tramite corrieri incaricati. Questi corrieri possono essere utilizzati per la consegna di mobili, articoli per l’arredamento, pacchi voluminosi, spedizioni composte da più colli e prodotti che richiedono una gestione logistica specifica.
Le informazioni relative alla consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di consegna e alla gestione degli ordini vengono fornite per i contratti a distanza e per i contratti conclusi tramite commercio elettronico secondo il Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo al commercio elettronico.
2. Costi di spedizione
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito prevedono la spedizione gratuita all’interno del territorio italiano.
Non vengono applicati costi di spedizione per mobili, articoli di arredamento, pacchi voluminosi o spedizioni composte da più colli.
Eventuali imposte applicabili o altri costi obbligatori saranno indicati al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
3. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, un ordine viene normalmente elaborato completamente entro 1-3 giorni lavorativi.
L’elaborazione dell’ordine inizia esclusivamente dopo la conferma completa del pagamento e dopo la verifica dei dati necessari per la consegna, inclusi dati dell’ordine, informazioni di contatto e indirizzo di consegna.
Al termine dell’elaborazione, l’ordine viene affidato al corriere incaricato.
Termine di elaborazione degli ordini:
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le ore 17:35 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 17:35 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Se il giorno previsto per l’elaborazione coincide con una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto di consegna all’interno dell’Italia è compreso tra 6 e 10 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà una conferma di spedizione tramite e-mail con le informazioni di tracciamento, se tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.
Per mobili, articoli di grandi dimensioni, spedizioni composte da più colli o consegne che richiedono particolari procedure di trasporto, la consegna può dipendere dal volume della merce, dalla pianificazione del corriere, dall’indirizzo di consegna e dall’eventuale necessità di concordare un appuntamento.
5. Prezzi e imposte applicabili
Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono le imposte applicabili indicate durante il processo di acquisto.
Eventuali costi aggiuntivi obbligatori saranno comunicati al cliente prima dell’invio definitivo dell’ordine.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, il cliente riceverà una e-mail con le informazioni relative al tracciamento della consegna, se tali informazioni vengono fornite dal corriere incaricato.
Lo stato della consegna può essere verificato tramite il numero dell’ordine oppure tramite il numero di spedizione fornito dal corriere.
Per spedizioni composte da più colli, il cliente può ricevere più numeri di spedizione oppure ricevere singoli pacchi in giorni lavorativi differenti.
7. Verifica alla consegna
Alla consegna, il cliente deve verificare l’integrità esterna del pacco, dell’imballaggio protettivo e, quando necessario, di tutti i singoli colli ricevuti.
Per mobili o articoli di arredamento voluminosi, il cliente deve documentare eventuali danni visibili prima dell’accettazione definitiva della consegna.
In presenza di danni chiaramente visibili all’imballaggio o al prodotto, il cliente deve scattare fotografie e contattare tempestivamente il servizio clienti.
Se il danno alla consegna è grave e chiaramente riconoscibile, il cliente può rifiutare la ricezione della merce e informare il servizio clienti.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce passa al cliente solo quando il cliente stesso o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere incaricato, acquisisce il possesso fisico della merce, secondo quanto previsto dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.
8. Responsabilità e trasferimento del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica l’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014. Quando la merce viene spedita a un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale passa al consumatore solo quando quest’ultimo o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere incaricato, riceve la merce.
Se il cliente sceglie autonomamente un corriere diverso da quello indicato dal negozio, il trasferimento del rischio può avvenire dal momento della consegna della merce al corriere scelto dal cliente, purché non contrasti con quanto previsto dall’articolo 63 del Decreto Legislativo 21/2014.
Il negozio non è responsabile per ritardi nella consegna causati da informazioni di consegna errate, incomplete o non verificabili fornite dal cliente.
I diritti del consumatore in caso di ritardo nella consegna sono disciplinati dagli articoli 61 e 62 del Decreto Legislativo 21/2014.
