Informativa GDPR

1. Base giuridica

Le presenti informazioni sul trattamento dei dati personali spiegano come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Per i cookie e le tecnologie tecniche equivalenti di memorizzazione o accesso si applicano inoltre le disposizioni dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

Il trattamento dei dati personali segue i principi stabiliti dall’articolo 5 del Regolamento (UE) 2016/679:

• Liceità, correttezza e trasparenza del trattamento.
• Limitazione delle finalità.
• Minimizzazione dei dati.
• Esattezza dei dati.
• Limitazione della conservazione.
• Integrità e riservatezza.
• Responsabilizzazione del titolare del trattamento.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è il negozio che gestisce il sito, organizza le vendite online e determina finalità e modalità del trattamento dei dati personali relativi a ordini, consegne, pagamenti, servizio clienti e sicurezza tecnica.

Il titolare utilizza misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali. Tali misure sono adottate secondo gli articoli 24 e 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Categorie di dati personali raccolti

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Dati relativi agli ordini, inclusi prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e richieste di restituzione.

Dati tecnici di utilizzo, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, dati relativi ai cookie, impostazioni del browser e informazioni necessarie per la sicurezza del sito.

Dati di comunicazione, inclusi messaggi inviati al servizio clienti, richieste relative agli ordini, richieste di cancellazione, richieste di restituzione e comunicazioni successive all’acquisto.

I dati possono essere forniti direttamente dal cliente oppure raccolti durante il funzionamento tecnico del sito.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, richieste di cancellazione, richieste di restituzione, rimborsi e comunicazioni con il cliente.

Per l’esecuzione dell’ordine, la gestione dell’acquisto online e le attività precontrattuali, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi di conservazione e documentazione previsti dalla normativa fiscale e amministrativa italiana, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, in relazione agli obblighi previsti dalla normativa contabile e fiscale applicabile.

Per la sicurezza del sito, la prevenzione degli accessi non autorizzati, il funzionamento tecnico del sito e la protezione contro utilizzi impropri, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando il trattamento richiede il consenso del cliente, viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679. Il cliente può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento con effetto per il futuro secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Conservazione e sicurezza dei dati personali

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alla specifica finalità del trattamento.

I dati relativi a ordini, pagamenti, documenti fiscali e transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali previsti dalla normativa italiana applicabile.

I dati delle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta, alla documentazione della comunicazione e alla tutela dei diritti relativi all’ordine.

I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito, alla prevenzione degli accessi non autorizzati e alla verifica di eventuali anomalie tecniche.

Il sito utilizza misure tecniche e organizzative di sicurezza per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio. Tali misure sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a soggetti necessari per il funzionamento del sito e la gestione degli ordini.

Tra questi soggetti possono rientrare fornitori di servizi di pagamento, corrieri incaricati, fornitori tecnici, servizi di hosting, fornitori di sicurezza informatica e consulenti per obblighi amministrativi o contabili.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati personali necessari per svolgere le attività loro affidate.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del negozio, il trattamento viene regolato tramite un contratto secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti.

7. Trasferimento dei dati personali fuori dallo Spazio Economico Europeo

Se il funzionamento tecnico del sito, la gestione dei pagamenti, il servizio clienti o la spedizione richiedono il trattamento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento viene effettuato secondo gli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.

Il trasferimento può essere basato su una decisione di adeguatezza secondo l’articolo 45 del Regolamento (UE) 2016/679, garanzie adeguate secondo l’articolo 46, norme vincolanti d’impresa secondo l’articolo 47 oppure eccezioni previste dall’articolo 49.

8. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:

• Diritto di accesso secondo l’articolo 15.
• Diritto di rettifica secondo l’articolo 16.
• Diritto alla cancellazione secondo l’articolo 17.
• Diritto alla limitazione del trattamento secondo l’articolo 18.
• Diritto alla portabilità dei dati secondo l’articolo 20.
• Diritto di opposizione secondo l’articolo 21.

Se il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

9. Cookie e strumenti tecnici

Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnici equivalenti per consentire la navigazione, fornire il carrello, mantenere la sessione, migliorare la sicurezza e verificare il funzionamento tecnico del sito.

La memorizzazione delle informazioni sul dispositivo del cliente o l’accesso alle informazioni già memorizzate sono disciplinati dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 196/2003.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire il servizio digitale richiesto dal cliente.

I cookie non necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può accettare, rifiutare o modificare le impostazioni dei cookie tramite lo strumento cookie disponibile sul sito oppure tramite le impostazioni del browser.

10. Aggiornamento delle informazioni

Le presenti informazioni sul trattamento dei dati personali possono essere aggiornate in caso di modifiche tecniche, organizzative o operative del sito.

Le modifiche diventano efficaci dal momento della loro pubblicazione sul sito.

Se una modifica richiede un nuovo consenso del cliente, tale consenso sarà richiesto prima dell’inizio del relativo trattamento secondo gli articoli 6, paragrafo 1, lettera a), e 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

11. Informazioni di contatto

E-mail: accountmanager@zizovanest.com

Telefono: +81 (907) 746 08 22

Indirizzo: APT 1202, 2-32-3 OSHIAGE, SUMIDA-KU, TOKYO 131-0045, JAPAN

Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 09:35-17:35

Area di consegna: Italia