Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione della presente informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali dei clienti quando visitano il sito, creano un account cliente, effettuano un ordine o contattano il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), e secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101. Per i cookie e le tecnologie tecniche equivalenti di memorizzazione o accesso si applicano inoltre le disposizioni dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 196/2003.

La presente informativa si applica ai trattamenti dei dati personali relativi al sito, agli ordini online, ai pagamenti, alle consegne all’interno del territorio italiano, al servizio clienti, alla sicurezza tecnica e alla gestione dei cookie.

La visita del sito non comporta automaticamente il consenso a tutti i trattamenti dei dati personali. Quando è richiesto il consenso, esso viene raccolto attraverso un’azione libera, informata e inequivocabile del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

2. Raccolta dei dati personali e utilizzo dei cookie

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattati dati personali necessari per fornire le funzioni disponibili, gestire gli ordini e comunicare con il cliente.

I dati trattati possono includere dati di contatto, in particolare nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.

Possono inoltre essere trattati dati relativi agli ordini e alle transazioni, inclusi prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento utilizzato, stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e comunicazioni con il servizio clienti.

Durante l’utilizzo del sito possono essere trattati dati tecnici, inclusi indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, data e ora di accesso, impostazioni tecniche, informazioni sui cookie e dati necessari per il funzionamento sicuro del sito.

I cookie possono essere utilizzati per garantire il funzionamento tecnico del sito, consentire la navigazione, fornire il carrello, mantenere la sessione attiva, memorizzare determinate preferenze del cliente e verificare le prestazioni tecniche del sito.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire un servizio digitale richiesto espressamente dal cliente.

I cookie non necessari, inclusi cookie analitici o tecnologie di tracciamento equivalenti, vengono utilizzati solamente dopo il consenso del cliente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può accettare, rifiutare o modificare le impostazioni dei cookie tramite lo strumento cookie disponibile sul sito oppure tramite le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per gestire ordini, elaborare pagamenti, organizzare consegne, fornire assistenza clienti, gestire richieste successive all’acquisto e garantire la sicurezza tecnica del sito.

Per la gestione degli ordini, le attività precontrattuali e l’esecuzione del contratto di vendita, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per gli obblighi di conservazione e documentazione amministrativa e fiscale previsti dalla normativa italiana applicabile, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679.

Per la sicurezza del sito, la prevenzione degli accessi non autorizzati, la verifica di problemi tecnici e la protezione contro utilizzi impropri, il trattamento viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando il trattamento richiede il consenso del cliente, viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali possono essere comunicati solamente quando necessario per il funzionamento del sito o la gestione degli ordini. I destinatari possono includere corrieri incaricati, fornitori di servizi di pagamento, fornitori tecnici, servizi di sicurezza informatica e consulenti per obblighi amministrativi o contabili.

Quando un fornitore tratta dati personali per conto del negozio, il trattamento viene regolato secondo l’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

I dati personali non vengono venduti.

4. Conservazione dei dati personali e durata dei cookie

I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni possono essere conservati fino a 10 anni quando necessario per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili o fiscali previsti dalla normativa italiana applicabile.

I dati delle comunicazioni con il servizio clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta, alla documentazione della comunicazione e alla tutela dei diritti relativi all’ordine.

I dati tecnici di sicurezza vengono conservati per il periodo necessario alla protezione del sito, alla verifica di problemi tecnici, alla prevenzione di accessi non autorizzati o alla gestione di utilizzi impropri.

I cookie strettamente necessari rimangono attivi solamente per il periodo necessario al funzionamento tecnico del sito, del carrello, della sessione, della sicurezza o del processo di acquisto.

I cookie funzionali, i cookie delle preferenze e i cookie analitici possono essere conservati fino a 12 mesi se il cliente ha fornito il consenso e se nello strumento di gestione dei cookie non è indicato un periodo inferiore.

Il cliente può eliminare o bloccare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser. Se alcuni cookie vengono bloccati, alcune funzioni del sito potrebbero essere limitate, inclusi carrello, sessione, impostazioni salvate o accesso ad aree protette.

5. Diritti del cliente

Il cliente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:

Se il trattamento si basa sul consenso, il cliente può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

Il cliente può inoltre presentare un reclamo presso un’autorità di controllo competente secondo l’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi giuridiche e misure di protezione

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679:

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o utilizzo improprio. Tali misure sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene solamente secondo le condizioni previste dagli articoli 44-49 del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Informazioni di contatto

E-mail: accountmanager@zizovanest.com

Telefono: +81 (907) 746 08 22

Indirizzo: APT 1202, 2-32-3 OSHIAGE, SUMIDA-KU, TOKYO 131-0045, JAPAN

Orari del servizio clienti: Lunedì a Venerdì, 09:35-17:35

Area di consegna: Italia

 

 

 

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